Un devis part, puis plus rien. Deux, trois jours passent, et vous ne savez pas quoi en penser : le client a-t-il vu votre prix et hésite, ou le document dort-il quelque part sans qu’il l’ait seulement ouvert ? Relancer sans le savoir, c’est relancer à l’aveugle — trop tôt, trop fort, ou sur le mauvais sujet. Arti.AI répond à cette question avant que vous décrochiez le téléphone : il vous dit dans quel état est chaque devis en attente.
Envoyé, ou seulement préparé ?
Le premier cas est le plus fréquent — et le plus bête à laisser filer : le devis que vous avez chiffré, validé dans votre tête, mais qui n’est jamais parti. Il est resté à l’état de devis dans l’application, sans lien envoyé au client. Arti.AI le repère et l’affiche avec une raison claire : « Non envoyé ». Ce n’est pas le client qui traîne, c’est le document qui n’a jamais quitté votre écran. Un clic pour l’envoyer, et l’affaire repart.
Lu, mais resté sans réponse
Le second cas est plus parlant. Quand le client ouvre le lien de son devis, Arti.AI enregistre ce moment. Un devis qui a été ouvert mais reste sans suite ne raconte pas la même histoire qu’un devis jamais vu : le client a lu votre proposition, votre prix, et n’a pas donné suite. L’application le remonte alors avec la raison « Lu, sans réponse ». Vous savez que votre message est bien arrivé — la balle est dans son camp, pas perdue en route.
- « Non envoyé » : le devis est prêt mais n’a jamais été transmis au client.
- « Lu, sans réponse » : le client a ouvert le devis, mais n’a pas donné suite.
- Chacun ne voit que les devis de son entreprise, et selon son rôle, les siens ou ceux de toute l’équipe.
Relancer juste, au lieu de relancer à l’aveugle
Connaître l’état du devis change la relance. « Non envoyé » n’appelle pas un rappel gêné au client : il appelle un envoi, tout simplement. « Lu, sans réponse » appelle autre chose — un mot court, un appel pour lever un doute sur le prix ou le délai, parce que vous savez qu’il a vu votre offre. Le même silence, deux causes, deux gestes. Une fois l’état repéré, la relance elle-même — d’un geste ou automatique — est décrite dans son propre guide.
Sans vous harceler à la minute
Un devis lu ne remonte pas à la seconde où le client referme l’onglet : Arti.AI lui laisse le temps de répondre avant de le signaler comme resté sans suite. Vous n’êtes pas alerté pour un client qui réfléchit une soirée — seulement pour ceux qui, passé ce délai, méritent vraiment un coup de relance. Et la liste ne mélange jamais les entreprises : ce que vous y voyez, ce sont vos devis, et rien d’autre.