Logiciel pour le dépannage
Le logiciel des artisans du dépannage d'urgence
Sorti la nuit, chez un client qui ne vous connaît pas : le devis se compose sur le téléphone, se signe sur l'écran, et la facture part avant que vous soyez rentré.
Gratuit pendant la bêta · sans carte bancaire · sans engagement
Quel logiciel utiliser quand on fait du dépannage d'urgence ?
Il en faut un qui tienne dans une main sur un palier et qui mène l'intervention du premier chiffrage jusqu'au règlement sans jamais retaper la même information. Arti AI applique la majoration horaire d'un geste, porte la renonciation au droit de rétractation dans le pavé de signature (art. L221-25 et L221-28 du Code de la consommation), et bascule le document signé en facture envoyée depuis le trottoir, lien de paiement compris. Trois offres, de 49 à 199 € HT par mois — soit 39 €, 79 €, 159 € HT par mois en facturation annuelle ; Arti AI est gratuit pendant toute la bêta, sans carte bancaire.
Ce que l'urgence change, et qu'aucun logiciel de chantier ne prévoit
Les outils du bâtiment sont bâtis autour de semaines de travaux. Un dépannage, c'est une heure, un inconnu, et quatre gestes que personne ne vous facilite.
La majoration de nuit
Sortir à 23 h ne se facture pas comme un mardi matin. La majoration s'applique d'un geste sur la fiche et se répercute sur la main-d'œuvre du devis, sans refaire les lignes une par une.
Le déplacement, à votre barème
Vos zones sont réglées une fois pour toutes. Le client, lui, ne voit pas un numéro de zone : il voit une ligne « Déplacement » et son montant, ce qui se discute beaucoup mieux sur un palier.
La renonciation au droit de rétractation
Chez un particulier, hors établissement, des travaux immédiats supposent une renonciation expresse au droit de rétractation (art. L221-25 et L221-28 du Code de la consommation). Elle est intégrée au pavé de signature, selon le mode que vous avez choisi : portée par la signature, ou par une case à cocher distincte.
Le prix juste, sans calcul de tête
Le devis se compose depuis votre catalogue, avec vos prix et vos temps. Devant un client pressé, on ne cherche pas un tarif dans un classeur resté à l'atelier.
Sur place, dans l'ordre où ça se passe
Le devis se compose devant le client
Sur le téléphone, en quelques touches, à partir de votre catalogue. Le client voit le montant avant que vous ouvriez la caisse à outils.
Il signe sur l'écran
Du doigt, avec son nom. Le devis signé est archivé tel quel. S'il faut le réviser après coup, la signature précédente est conservée et une nouvelle est demandée.
Le locataire signe, le propriétaire paie
L'adresse du dépannage et le client facturé sont deux champs distincts. Le cas normal en gérance : personne ne recopie une adresse à la main pour autant.
Les photos partent au client
L'état de la porte avant, la pièce changée après. Le client ouvre le lien sans créer de compte — c'est la conversation sur la facture qui devient plus courte.
La facture part avant que vous soyez rentré
Le devis signé devient facture sur la même fiche. Elle s'envoie depuis le trottoir, avec son lien de paiement, au lieu d'attendre le dimanche soir.
Le règlement se suit tout seul
Payé, payé en partie, en retard : la fiche le dit. Vous savez qui relancer sans repasser sur douze interventions.
Écrit par quelqu'un qui fait les sorties de nuit
Arti AI est né du terrain de Guillaume, serrurier à Nice. La majoration, la ligne de déplacement, la renonciation au droit de rétractation, l'adresse du logement séparée de celle du payeur — ce ne sont pas des cases inventées en réunion. Ce sont les endroits où l'on se fait avoir quand on dépanne et qu'on facture avec un outil pensé pour un chantier.
Le cycle complet d'une affaire, du rendez-vous au règlement, est décrit sur la page gestion d'interventions.
Les deux moments qui décident de la rentabilité d'une sortie sont détaillés au blog : ce qui se demande au téléphone, et qui doit se retrouver dans le dossier sans être ressaisi, qualifier un appel de dépannage, et ce qu'on a le droit d'annoncer en plus quand l'heure y est, majorer une intervention de nuit ou de week-end.
Et si vous voulez juste poser un chiffre sans rien installer, la majoration, le déplacement et le taux horaire ont chacun leur calculateur gratuit.
Réforme en cours
Facturation électronique : déjà au format Factur-X
Même faites depuis un palier à minuit, vos factures sont générées au format Factur-X (norme EN 16931) : l'obligation de facturation électronique est prise en marche, sans outil à changer plus tard.
Questions fréquentes
Comment facturer une sortie de nuit ou de week-end ?
La majoration s'active sur la fiche du dépannage et se répercute sur la main-d'œuvre du devis. Vous ne retouchez aucune ligne, et le client voit un document cohérent au lieu d'un prix rond sorti de nulle part.
Comment le déplacement apparaît-il pour le client ?
Sous la forme d'une ligne « Déplacement » et de son montant. Vos zones servent à calculer ce montant, mais le numéro de zone ne sort jamais sur le document : ce que le client lit, c'est un poste clair, pas votre découpage interne.
Le client doit-il renoncer à son droit de rétractation ?
Pour des travaux immédiats chez un particulier, hors établissement, la renonciation doit être expresse (art. L221-25 et L221-28 du Code de la consommation). Elle est intégrée au moment de la signature, dans le mode que vous avez réglé pour votre entreprise : portée par la signature elle-même, ou par une case à cocher distincte. Vous pouvez aussi la désactiver si votre activité ne s'y prête pas.
Le client est pressé : faut-il vraiment faire un devis ?
C'est justement en urgence qu'il protège. Composé sur le téléphone à partir de votre catalogue, il prend le temps d'un café — et il devient facture d'un geste une fois signé. Annoncer un montant de vive voix, sans trace signée, c'est le rediscuter la semaine suivante.
Peut-on envoyer les photos du dépannage au client ?
Oui, par un lien qu'il ouvre sans créer de compte ni installer quoi que ce soit. C'est la preuve de l'état trouvé et du travail fait, transmise pendant qu'il a encore le sujet en tête.
Et si le dépannage se transforme en travaux plus longs ?
Il devient un chantier, qui porte ses devis successifs sans qu'on perde le premier passage. Le mécanisme est décrit sur la page consacrée à la gestion d'interventions.
En quoi est-ce différent d'un logiciel du bâtiment ?
Un logiciel du bâtiment est construit autour du chantier : lots, situations, planning d'équipes sur des semaines. Le dépannage tient dans une heure, chez quelqu'un qui ne vous connaît pas, souvent en dehors des heures ouvrables. Les gestes qui comptent ne sont pas les mêmes — c'est ce dont Arti AI part.
Essayez-le sur votre prochaine sortie
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