Le suivi, c'est la partie invisible du métier : celle qui ne se voit pas sur un chantier réussi mais qui vous réveille la nuit. Qui n'a pas encore accepté son devis ? Quelle intervention est faite mais pas facturée ? Quelle facture attend son règlement depuis trois semaines ? Beaucoup d'artisans répondent à ces questions avec un tableur ou un carnet — un fichier qu'il faut penser à mettre à jour à chaque étape, et qui finit toujours par décrire une réalité d'il y a deux jours. L'idée d'Arti.AI est différente : vous ne tenez aucun statut à la main, l'application le déduit de ce que vous faites déjà.
L'étape se déduit, elle ne se saisit pas
Chaque intervention passe par des étapes que vous connaissez : un devis est émis, le client le signe, les travaux sont réalisés, la facture part, le règlement arrive. Plutôt que de vous demander de cliquer sur un statut à chaque fois, l'application regarde ce qui existe déjà — le devis, sa signature, la facture, le paiement — et en tire l'étape. Vous émettez un devis : l'intervention passe en « Devis en attente ». Le client signe : elle devient « Devis validé ». Vous facturez : « À encaisser ». Le règlement est encaissé : « Terminée ». Vous n'avez rien coché : l'étape a suivi votre travail.
- « À venir » : un rendez-vous est prévu, rien n'est encore émis.
- « Devis en attente » : le devis est parti, vous attendez l'accord du client.
- « À facturer » : les travaux sont faits sur un devis signé — il reste à établir la facture.
- « À encaisser » : la facture est émise, le règlement n'est pas encore arrivé.
- « Terminée » : la facture est réglée, l'intervention est soldée.
En cours d'un côté, terminé de l'autre
Vos interventions se rangent en deux ensembles simples : celles qui demandent encore quelque chose de vous, et celles qui sont soldées. Le premier — « En cours » — regroupe tout ce qui n'est pas allé au bout du règlement, dans l'ordre naturel du travail : du rendez-vous à venir jusqu'à la facture qui attend son paiement. Le second — « Terminées » — réunit ce qui est payé et clos. Une intervention ne quitte jamais « En cours » toute seule tant qu'elle n'est pas réglée : impossible d'oublier une facture en route parce qu'elle serait sortie de l'écran.
Un coup d'œil qui remplace le fichier de suivi
Concrètement, vous ouvrez la liste de vos interventions et vous lisez l'état de votre activité sans faire de calcul : combien de devis attendent une réponse, combien d'interventions sont à facturer, combien de factures sont à encaisser. Chaque intervention porte une pastille qui dit son étape, et les sections « En cours » les présentent dans l'ordre du cycle. Ce que vous cherchiez dans un tableur — « qu'est-ce qui bloque, aujourd'hui ? » — est répondu par la liste elle-même, sans colonne à filtrer ni ligne à mettre à jour.
- Chaque intervention affiche son étape par une pastille claire, sans que vous l'ayez saisie.
- Les interventions en cours sont classées dans l'ordre du travail : rendez-vous, devis, réalisation, facture, encaissement.
- Vous voyez d'un regard ce qui attend une réponse, ce qui est à facturer et ce qui est à encaisser.
Ce que ce suivi n'est pas
Ce suivi vous dit où en est chaque intervention ; ce n'est pas un outil qui organise vos journées ni l'emploi du temps de votre équipe. Il déduit l'étape de vos devis et factures — pas de vos disponibilités. Une intervention avec un rendez-vous à venir apparaît bien comme « À venir », mais l'organisation fine de vos rendez-vous est un autre sujet, distinct de la question à laquelle cet écran répond : « qu'est-ce qui n'est pas terminé, et à quelle étape ? »
Les erreurs à éviter
- Tenir un tableur de suivi en parallèle « pour être sûr » : c'est justement ce double travail que la déduction d'étape supprime — et vos deux suivis finiront par se contredire.
- Chercher un statut à cocher à la main : il n'y en a pas, et c'est voulu ; émettez le devis, facturez, encaissez, l'étape suit.
- Croire qu'une facture impayée a disparu parce qu'on ne la voit plus : elle reste « À encaisser » dans « En cours » tant qu'elle n'est pas réglée.
- Attendre de cet écran qu'il organise vos journées : il dit l'étape de chaque intervention, pas votre emploi du temps.
En résumé
Vous ne tenez plus de fichier de suivi : l'application déduit l'étape de chaque intervention — de « À venir » à « Terminée » — à partir des devis et factures que vous établissez déjà. Ce qui n'est pas réglé reste sous vos yeux, classé dans l'ordre du travail, jusqu'à l'encaissement. Le suivi cesse d'être une corvée à mettre à jour : il devient une simple lecture de votre liste d'interventions.