Blog/Encaissement & virement

Quand le client signale qu'il a réglé sa facture

« Vous avez bien reçu mon virement ? » Cette question, on se la pose des deux côtés. Voici comment le client vous signale lui-même qu'il a réglé, comment vous gardez la main pour confirmer une fois l'argent arrivé, et comment sa facture acquittée s'édite sans que vous ayez à la rédiger.

·4 min de lecture

Une facture partie, un virement annoncé, et ensuite le flou : le client attend un accusé de réception, vous attendez de voir la somme sur votre compte, et personne n'ose relancer l'autre. On finit par se rappeler pour vérifier, ou on note « payé ? » sur un coin de carnet en espérant s'en souvenir. Le problème n'est pas l'argent, c'est le signal : il manque un moyen simple pour que le client vous dise « c'est fait » et pour que vous confirmiez « bien reçu ».

Le client vous le dit, depuis le lien de la facture

Sur le lien de la facture que vous lui avez envoyé, le client trouve vos coordonnées bancaires à copier d'un geste et, juste en dessous, un bouton « J'ai réglé cette facture ». Une fois son virement lancé, il le presse : vous êtes prévenu qu'il considère la facture payée. Il n'a rien à installer, aucun compte à créer — le lien suffit. De votre côté, la fiche de l'intervention affiche aussitôt un bandeau : le client a signalé avoir réglé cette facture, avec la date de son signalement.

Vous restez celui qui confirme que l'argent est là

Un signalement n'est pas un encaissement. Le client vous prévient de son intention, mais c'est vous qui vérifiez que la somme est bien arrivée sur votre compte avant de valider. Tant que vous n'avez pas confirmé, la facture reste en attente de règlement : le bandeau vous invite simplement à valider l'encaissement quand vous le constatez. C'est un garde-fou de bon sens — un client peut annoncer un virement qui met deux jours à arriver, ou se tromper de facture. Vous gardez la main sur ce qui compte : votre trésorerie réelle.

La facture acquittée s'édite toute seule

Une fois l'encaissement validé, la facture passe en « payée » et le client le voit à son tour sur le lien : un message confirme que sa facture est acquittée. Le document qu'il télécharge alors porte la mention « Facture acquittée » avec la date du règlement — la preuve de paiement que réclament souvent les particuliers pour leur assurance ou les entreprises pour leur comptabilité. Vous n'avez pas de reçu séparé à rédiger : l'acquit se pose de lui-même sur la facture d'origine.

Chacun ne voit que ses propres factures

Le lien de règlement ne donne accès qu'à cette facture-là, jamais au reste de votre activité. Chaque entreprise ne retrouve que ses documents et ses encaissements, sans jamais croiser ceux d'une autre. Et si le client clique deux fois sur « J'ai réglé cette facture », rien ne se dédouble : le signalement est pris une seule fois. Un geste simple pour lui, un suivi propre pour vous.

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Questions fréquentes

Le fait que le client signale son paiement marque-t-il la facture payée ?

Non. Le signalement vous prévient que le client considère la facture réglée, mais il ne change pas son statut. C'est vous qui validez l'encaissement, une fois la somme constatée sur votre compte. Tant que vous ne l'avez pas fait, la facture reste en attente de règlement.

Comment le client signale-t-il qu'il a payé ?

Sur le lien de la facture que vous lui avez envoyé, un bouton « J'ai réglé cette facture » lui permet de vous prévenir d'un geste, après avoir fait son virement. Il n'a ni compte à créer ni application à installer : le lien suffit.

Le client reçoit-il une preuve de paiement ?

Oui. Dès que vous avez validé l'encaissement, la facture devient acquittée : le document que le client télécharge porte la mention « Facture acquittée » avec la date du règlement. C'est la preuve de paiement, sans reçu séparé à rédiger.

Que se passe-t-il si le client clique deux fois ?

Rien ne se dédouble : le signalement n'est pris qu'une seule fois. Et le lien ne donne accès qu'à cette facture, jamais au reste de votre activité — chaque entreprise ne voit que ses propres documents.

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